李大使表示，公共外交现在提升到国家战略地位高度，也是新时期外交开拓的重要方向。提出软实力概念的约瑟夫·奈认为，过去以传统势力主导的世界中，主要是经济、军事实力发挥作用，而在信息时代，最终要看谁的故事最让人信服。现在提倡讲好中国故事，也正是这个道理。

      李大使指出，最近几年，中国的公共外交大有起色，外国舆论对我们的关注度明显增加，媒体报道慢慢趋于信息平衡。其主要原因有：

      第一，最高领导人身体力行亲自做工作，在一些重大的国际场合用世界语言发出中国声音，占领道义制高点。习主席在很多场合生动地阐述了“和为贵”“和而不同”等理念，提出了构建人类命运共同体的概念，发起了以“共商、共建、共享”为原则的“一带一路”倡议，阐述了我们正确的义利观，提出了“以邻为善、以邻为伴”的睦邻友好政策，以及“真、实、亲、诚”的对非政策。这些理念在世界上引起了非常热烈的反响，不仅改善了我国形象，也提高了我国的亲和力、影响力和感召力。

      第二，我们国家日益强大，各方面不断进步，国际地位日益提高。李大使讲道：“事实胜于雄辩，百闻不如一见，国家的强大是公共外交工作最重要的基石和出发点，这使我们在坚持制度自信、文化自信和理论自信的基础上，更好地把真实的中国故事讲给大家听。”

      第三，我国各级公共外交机构逐步健全，公共外交概念深入人心。党政各部门、各省市都建立了新闻发言人制度，而且日趋成熟，积极引导舆论，及时解惑释疑。各机关团体也非常注重公共外交工作，展现国家形象，传达国家理念。

      第四，我国目前的外宣工作手段不断丰富，网络已经成为继传统媒体后最快捷、最有效、受众面最广的传播渠道。李大使提到，我们的驻外使馆的公共外交手段不断更新，如一些使馆与推特和国外公关公司合作，建立了“大使推特”，成为使馆做公共外交工作的一张新名片。不少使馆也开始建立脸书账号、微信公众号，与当地的专业机构合作进行大数据分析等等。这些都使工作事半功倍，也是这几年我们公共外交工作大有起色的原因之一。

      李大使也表示，我国的公共外交起步较晚，确实还有很多可以研究和不断努力推进的方面：

      第一，在政府指导下调动社会各界力量。政府层面要有总体设计，加强统筹、指导、协调和交流，综合运用各种公共外交资源，研究和逐步建立具有中国特色的公共外交理论和话语体系。

      第二，进一步研究和深入了解中西方的文化差异，根据西方人的思维和接受信息的形式，更多地以小见大、润物细无声地讲好中国故事。李大使认为，《舌尖上的中国》就是一个成功案例，切入点很好，抓住了西方人非常关注的两个问题：一是中国老百姓是如何生活的，二是中国的饮食文化。《舌尖》通过酿黄酒、土特产等内容，带出了风土人情和文化传承，更带出了老百姓其乐融融的生活风貌，对于表明中国社会是和谐的非常具有说服力。

      第三，更好地发挥民间力量，包括企业、留学生、华人华侨等，甚至以民间力量为主，减少外宣工作的官方政治色彩，消除外界的抵触情绪。

      第四，对于西方的负面报道，中国应该有更多的定力和自信，根据新闻时效性规律，用发布事件最新信息的方式去消除负面影响。李大使结合自身对新闻工作的研究和经验表示：“过去一出现负面新闻，我们的工作方式就是前去交涉。但其实新闻有个特点，事件最后发布的信息才是最有效、最有价值的。中国在走向大国的路上一定要克服和摆脱民族悲情，更有定力和自信地处理外界的负面报道。”

      第五，重视做好外国常驻中国记者的工作。李大使表示，截至2019年5月，驻京外国机构已经有326家，记者539名，涉及46个国家， 这是获取涉华信息、制造世界对华舆论的主力军。李大使强调，我们要主动引导、加强沟通、积极回应他们的采访要求，寓宣传于提供服务当中。当年李大使在新闻司工作期间，在国家决定宣布法轮功为邪教的前一刻，外交部把驻华记者召集起来透露了这一讯息。由于新闻时效性很强，在场驻华记者为了抢消息，听到后第一时间就用“邪教”一词发布定调了这条新闻，对于传达中国立场无形中起到了非常好的效果。李大使多年来一直重视做驻华记者工作，她认为记者的力量不可小觑，我们并不是要立刻改变其观点立场，而是讲清楚基本事实，使记者们感到接受的不是中方的观点，而是事实，从而使他们在落笔时多掂量一下，注意信息平衡，多报道客观事实。李大使表示，现在一些人对于接待记者还有畏惧和顾虑，但我们很有必要通过沟通改变驻华记者的一些误解，逐步改善和营造对我有利的世界舆论环境。

       李大使在吴建民大使主编的《交流学十四讲》中主讲《与外国媒体进行交流》一讲，例子精彩，内容翔实有说服力。 那么李大使在与外国媒体沟通中最艰难的一次经历是怎样的，她又是如何应对的呢？

       李大使认为，和媒体、记者打交道要重视做好调查，了解对方特点以及对于所谈问题的认知程度，做到心中有数，以理服人。早年在新闻司工作期间，年轻的李蓓芬长期和外国舆论以及驻华记者打交道。在90年代，李蓓芬碰到过一个棘手案子。当时法国驻京记者拍摄了名为《今日中国》的纪录片，收集了相当多负面信息，比如王府井的乞丐、破烂不堪的胡同等等。李蓓芬被派去与对方进行交涉，记者表示纪录片内容绝对非杜撰，并说明了具体拍摄时间和地点。面对这种情况，李蓓芬指出，这些镜头可能是真实的，但却是不公正的，这不是中国的全面情况，以偏概全会误导法国受众。记者表示，新闻就是要批评、揭露。李蓓芬说：“我也可以去巴黎，收集一堆有关妓女、狗粪、桥洞底下的乞丐的素材。然后做一个名为《今日巴黎》的片子，引导我的读者去看，你们觉得我公正吗？虽然这些现象都存在，但巴黎总体上还是一个繁华的大都市。目前多数中国人没有去过法国，缺乏评判这条新闻的基础认知，就会很容易相信。反过来也是一样。因为你不公正，至少信息不平衡，你就存在误导公众的问题。另外我也要指出，你们也违背了驻外记者的宗旨，因为让本国人民了解你所在的国家、寻找合作机会是你们一个很重要的使命。”讲这些内容不在于疾言厉色，而是以理服人，希望外国记者以后能够全面的报道。李蓓芬讲完后，外国记者不做声了，只是提出以后希望多一些采访机会。 面对这样一个棘手情况，李蓓芬抓住外国记者的特点，正确施力，圆满完成了交涉任务。

       李大使还提到另一段精彩的经历。2008年7月，李大使到突尼斯履新。一个月后恰逢北京奥运会开幕，李大使想借此机会做突尼斯上层的工作，扩大我国的上层朋友，遂决定在官邸邀请外国使团共同观看奥运会开幕式实况直播。然而在临近开幕式不到一个礼拜时，原定中央四套要给使馆的片子突然不发了，但是给客人的请柬已经寄出。这时候有两种选择，一是由于技术原因取消邀请并致歉；另一种是坚持抓住这一对外交流的大好机会。当时使馆没有合适片源，在巴黎还发生了中国奥运火炬被抢事件，很多同志不同意继续原定活动，担心犯政治错误。要不要抓住这样一个机会？李大使先让馆员去调查，看突尼斯国内有没有其他播放频道，比如半岛电视台等。结果并没有，可以使用的片源只有法国电视台一台和二台的直播，不确定性因素比较大。李大使考虑后认为，还是可以使用法国电视二台的直播。为什么呢？因为李大使长期和法国打交道，也曾在法国做过访问学者，还到电视二台专门蹲点做过深入调查，心中有数。她认为法国电视二台作为国家电视台，非常珍惜自己的声誉，在奥运会这样举世瞩目的大事上，不会走得太远。在有把握的判断后，李大使说服了其他同事，不放弃这样一个做公共外交和交朋友的机会。当天活动开始前，李大使也向来宾“下了点毛毛雨”，强调中国是为全世界人民举办一次体育盛会，如果片子中出现不符合奥林匹克精神的话语，希望不要影响大家收看的情绪。结果，整个过程不出所料，法国电视二台的奥运直播无论从视角还是解说词都非常好，没有任何对中国不利的内容。在活动结束后的酒会上，大家对这个美轮美奂的开幕式赞叹不已。更让李大使没想到的是，一些突尼斯朋友把她拉到一边说：“您今天敢于使用法国电视二台的直播，让我感到中国外交更加自信、大度、开放了。”说到这里，李大使露出笑容，表示这样的结论是别人通过我们的行动看到的，是讲多少遍宣传都得不到的效果，既出乎意料，也让她由衷地感到高兴。

       从李大使身上，我们也许可以发现，公共外交与媒体沟通，是技术也是艺术，是术与艺的平衡。一方面需要尊重科学规律，适应现实需要，丰富工作手段；另一方面也要重视语言与行为艺术的运用，重视原则坚定性和策略灵活性相结合，用智慧和勇气取得最理想的结果。

采访合影